TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA USUARIO MÉDICO Y USUARIO MÉDICO SOLICITANTE DE REGISTRO.

Los Términos y Condiciones que a continuación se indican, regulan el acceso y el uso de www.smartdoctor.mx , dominios principales y conexos (en lo sucesivo “El Sitio” o “La Aplicación”), propiedad de Smart Doctor Health Technologies S. de R.L. de C.V (en adelante “SmartDoctor”) SmartDoctor constituida conforme a las leyes mexicanas, y las relaciones con el Usuario (conforme se define más adelante), y en su conjunto Las Partes.

Lo invitamos a leerlos atentamente. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no se registre en El Sitio ni lo utilice de ninguna forma. Tenga en cuenta que, al hacer uso de cualquiera de los servicios que brinda El Sitio constituirá la aceptación y el acuerdo pleno e incondicional por su parte, en relación con los presentes Términos y Condiciones los cuales tienen un carácter de obligatorios y vinculantes.

Requisitos del Sistema. El uso de los Servicios requiere uno o varios dispositivos compatibles, acceso a Internet (se pueden aplicar cargos adicionales ajenos a SmartDoctor) y cierto software (se pueden aplicar cargos adicionales ajenos a SmartDoctor) y puede ser necesario obtener actualizaciones o mejoras periódicas. Debido a que el uso de los Servicios supone emplear hardware, software y acceso a Internet, su capacidad para acceder y utilizar tales Servicios puede verse afectada por el rendimiento de estos factores. Se recomienda acceso a Internet de alta velocidad. Usted reconoce y acepta que estos requisitos del sistema, que pueden cambiar periódicamente, son su responsabilidad.

1. CAPACIDAD.

Los Servicios relacionados con SmartDoctor, a través del Sitio, señalados más adelante, sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Si es menor de 18 años, su padre, madre o tutor legal debe aceptar estos Términos de Servicio y registrarse para el Servicio en nombre de usted. Conforme a la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA, por sus siglas en inglés), y según las modificaciones que se realicen de forma ocasional, si es menor de edad, se solicita que no proporcione información alguna a SmartDoctor, ya sea mediante el uso del Servicio, la participación en alguna de las promociones, o a través de cualquier otra actividad.

Si está inscribiendo un Usuario como persona moral, usted manifiesta que cuenta con la capacidad y representación legal para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estos Términos y Condiciones.

2. NOMBRE DE USUARIO, CONTRASEÑA Y SEGURIDAD.

El término “Usuario” se refiere a toda aquella persona que entre, navegue, se registre o realice o intente realizar cualquiera de los Servicios a través del Sitio y/o la Aplicación, ya sea un Usuario Paciente, Usuario Médico Solicitante de Registro y/o Usuario Médico (conforme se definen más adelante).

– Definiciones de Usuarios:

  1. Usuario Paciente: es aquella persona que ingresa al Sitio o descarga en su dispositivo móvil u otra plataforma informática la, este Usuario es una persona física que requiere concertar una cita con un Usuario Médico el cual es profesional de salud registrado en el Sitio.
  2. Usuario Médico Solicitante de Registro: Es aquella persona física, profesional de la salud que ingresa al Sitio o Aplicación con la intención de registrarse y poder ofrecer sus servicios conforme se señala más adelante. Este registro es única y exclusivamente para profesionales de la salud debidamente titulados o certificados de especialización y con cédula profesional expedida por las autoridades educativas competentes y conforme a lo señalado en la Ley General de Salud y demás leyes aplicables. El ingreso al Sitio o la descarga de la Aplicación para solicitar el registro no obliga a SmartDoctor a su aceptación automática como Usuario Médico. SmartDoctor se reserva el derecho de admitir a cualquier Usuario que solicite este registro ya que la concesión de este dependerá de la validación de la información que el Usuario Médico Solicitante del Registro haya proporcionado o le sea solicitada a través del Sitio o de la Aplicación.
    El ingreso al Sitio o a la Aplicación, la solicitud de registro o bien el uso de los Servicios, conlleva la aceptación tácita y, en su caso, expresa por parte del Usuario Médico Solicitante de Registro a los presentes Términos y Condiciones, así como al tratamiento de sus datos personales conforme a lo señalado en este documento.
  3. Usuario Médico: Es aquella persona física, profesional de la salud, debidamente titulado o certificados de especialización y con cédula profesional expedida por las autoridades educativas competentes y conforme a lo señalado en la Ley General de Salud y demás leyes aplicables, que ha solicitado su registro como tal en el Sitio o bien en la Aplicación y que SmartDoctor lo ha aprobado con tal carácter, comunicándoselo mediante los mecanismos establecidos.
    La concesión de este registro y la acreditación de un Usuario como Usuario Médico, no implica en ninguna circunstancia una relación laboral o dependencia entre el Usuario Médico y SmartDoctor.

Será responsabilidad del Usuario Médico Solicitante de Registro o del Usuario Médico cumplir con todos los requisitos legales, sanitarios y cualquier otro para el ejercicio de su profesión, de acuerdo con lo señalado en la Ley General de Salud, las Normas Oficiales Mexicanas y cualquier otra legislación aplicable vigente al momento de la solicitud, así como de cumplir con cualquier otra disposición normativa posterior a su registro en el Sitio o Aplicación. De igual modo, será responsabilidad del Usuario Médico informar a SmartDoctor si en algún momento y bajo cualquier circunstancia, se ve incapacitado total o parcialmente para ejercer su profesión, y abstenerse de ofrecer y prestar sus servicios a través del Sitio o Aplicación . El profesional de la salud ya sea Usuario Médico Solicitante de Registro o Usuario Médico, será el único responsable de la prestación de sus servicios profesionales y el único responsable de cualquier incumplimiento de lo señalado en este párrafo, lo anterior conforme a lo dispuesto por la Ley General de Salud, así como de las Normas Oficiales Mexicanas respectivas o bien de cualquier otra legislación aplicable.

A través del Sitio, usted debe registrarse y crear un nombre de usuario y una contraseña. Es obligación del Usuario proporcionar información exacta y completa, todos los datos personales solicitados son de carácter obligatorio para el cumplimiento de las finalidades señaladas, la omisión o falsedad en cualquiera de ellos tendrá como consecuencia el rechazo de la solicitud de inscripción del Usuario.

Deberá, mantener su nombre de usuario, en su caso, y su contraseña de forma confidencial y no revelarlos a ninguna persona ni compartirlos con nadie. Será responsable de todas las actividades y solicitudes que se produzcan o se presenten bajo su nombre de usuario y contraseña. Si sospecha que alguna otra persona conoce su nombre de usuario y su contraseña, deberá notificarlo inmediatamente a soporte@smartdoctor.mx.

El registro y acceso del Usuario Médico es estrictamente personal y por lo tanto tiene prohibido ceder de cualquier forma su registro, ya sea de forma momentánea o permanente, a cualquier persona sea un profesional médico o no. En caso de que por cualquier motivo cedería o de cualquier forma diera acceso a otra persona cuyos datos no correspondan con los del usuario registrado, SmartDoctor dará de baja al Usuario Médico sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Cuando usted utiliza los Servicios, es usted responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y su contraseña, así como de restringir el acceso a su computadora, y usted asume la responsabilidad de cualesquier actividades realizadas desde su cuenta o utilizando su contraseña.

SmartDoctor se reserva el derecho de dar de baja cuentas en caso de violación a las presentes Términos y Condiciones o cualesquiera otras políticas de SmartDoctor.

Si desea eliminar su cuenta, podrá hacerlo a través de los pasos señalados en el Sitio. Si necesita ayuda o desea ponerse en contacto con nosotros, podrá hacerlo a través de un correo electrónico a soporte@smartdoctor.mx

3. SOBRE LOS SERVICIOS.

3.1 Sobre los Servicios en General. Usted asume que sólo podrá utilizar los Servicios de conformidad con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

SmartDoctor, ofrece los siguientes servicios a través del Sitio o la Aplicación, la cual consiste en la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica o los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el 1.1. árbol de navegación, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, aquellos textos, imágenes, sonidos, bases de datos, productos multimedia, interpretaciones, ejecuciones artísticas, fijaciones, fotografías, señales de radiodifusión, y en general, todas aquellas creaciones y objetos expresados por cualquier medio o soporte, actualmente conocido o que se invente en el futuro sean, o no, objeto de protección por el ordenamiento jurídico vigente en materia de propiedad intelectual, industrial o por cualesquiera otros sistemas jurídicos análogos y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los usuarios.

SmartDoctor, a través del Sitio o de la Aplicación, ofrece una herramienta informática que permite a un Usuario Paciente (conforme se define en los presentes Términos y Condiciones), a acceder a un registro para interactuar con profesionales de la salud, los cuales son terceros que prestarán los servicios de salud a estos Usuarios Pacientes, de manera autónoma e independiente, prestándoos bajo su propio riesgo, cuenta, herramientas, sin necesidad de coordinación ni supervisión por parte de SmartDoctor y, por lo tanto, el Sitio o Aplicación sólo es una herramienta de intermediación entre el Usuario Paciente y los profesionales de salud, por lo que el Usuario Paciente ingresa al Sitio o Aplicación para acceder a un registro de profesionales de salud los cuales ofertan sus servicios, y pueda programar una cita con éstos y poder realizar el pago por un medio electrónico. De esta forma, SmartDoctor actúa únicamente como un intermediario y facilitador del registro de profesionales de salud y como herramienta para agendar citas, las cuales se realizan de acuerdo con la agenda y aprobación por parte del Usuario Médico (conforme se define en los presentes Términos y Condiciones), el Sitio o Aplicación, no impondrá ni remitirá orden alguna al Usuario Médico.

El Sitio o Aplicación también brinda el servicio de pasarela de pagos únicamente como intermediario entre los Usuarios Médicos y Usuarios Pacientes, SmartDoctor no tiene ninguna relación contractual ni directa con el Usuario Paciente ni una relación contractual, laboral o de dependencia con el Usuario Médico, ya que la relación contractual es únicamente entre Usuario Médico y Usuario Paciente.

Finalmente, el Sitio o Aplicación, ofrece la posibilidad de programar la realización de análisis de laboratorio, conforme a lo indicado en el dicho Sitio o Aplicación.

3.2 Servicios Adicionales. El Usuario Paciente podrá realizar llamadas de videoconferencia mediante el Sitio o Aplicación, que podrán ser usadas para que el Usuario Médico atienda consultas con fines de promoción, prevención, diagnóstico, tratamiento, recuperación, rehabilitación y cuidados paliativos según sea el caso, cumplimiento con las restricciones reguladas a la prescripción de medicamentes y demás disposiciones que determinen las autoridades competentes.

NO SE REALIZAN ATENCIONES DE EMERGENCIAS O URGENCIAS MÉDICAS, ni mediante el Sitio o Aplicación ni por solicitudes que realice el Usuario Paciente a los profesionales de salud que ofrezcan sus servicios en el Sitio o Aplicación. En caso de emergencias o urgencias médicas, se recomienda utilizar los medios dispuestos para ello por otras entidades, como hospitales o servicios de salud tanto públicos como privados.

3.3 Límite de Responsabilidad.

SmartDoctor no se hace responsable por las acciones u omisiones de los Usuarios. El Usuario admite y acepta explícitamente que el Sitio o Aplicación es una herramienta únicamente de intermediación para permitir que un profesional de salud (médico, psicólogo, entre otros), que esté registrado en el Sitio o Aplicación, pueda ofrecer sus servicios profesionales y, por su parte, el Usuario Paciente pueda hacer reservaciones para acceder a estos servicios. SmartDoctor no tiene ninguna implicación en la transacción entre Usuario Paciente y Usuario Médico.

SmartDoctor no garantiza la calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados por los profesionales de salud, farmacias, centros médicos de apoyo y establecimientos de salud, proveedores registrados y tampoco aseguro la capacidad del Usuario Paciente para pagar dichos servicios.

En ese sentido, el Usuario Médico es un profesional de la salud independiente que brinda de forma autónoma sus servicios a favor del Usuario Paciente, siendo el único responsable de la correcta prestación de sus servicios profesionales a través del Sitio o Aplicación. Por lo tanto, SmartDoctor no asume ningún tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otra naturaleza respecto a la ejecución de los servicios prestados por el Usuario Médico a consecuencia de negligencia, mala praxis médica, error en la emisión de recetas, actos contrarios a la ética profesional, entre otros, que puedan dar origen a cualquier tipo de daño al Usuario Paciente.

El Sitio o Aplicación sólo actúa como un intermediario, un facilitador para la contratación de los servicios profesionales del Usuario Médico por parte del Usuario Paciente. Por lo tanto, el Usuario Médico es el único y exclusivo responsable por la correcta prestación de sus servicios profesionales a través del Sitio o Aplicación y, tan sentido, el Usuario Médico asume el pago de toda indemnización que corresponda, así como cualquier otro concepto que deba asumir a consecuencia de cualquier tipo de daño y/o perjuicio, multa, penalidad, sanción o similar que cause a un Usuario Paciente y/o a SmartDoctor y/o a cualquier tercero, por la prestación de sus servicios, ya sea que pudiesen generar a consecuencia de (i) la falta de cumplimiento de la prestación de sus servicios profesionales ya sea de forma total, parcial y/o defectuosa; (ii) del incumplimiento de cualquier normatividad que sea aplicable, lo cual incluye las obligaciones establecidas en Ley General de Salud, las Normas Oficiales Mexicanas y cualquier otra legislación aplicable; (iii) mala praxis que genere lesiones o muerte a un Usuario Paciente y/o terceros; y/o (iv) negligencia, imprudencia, culpa o dolo del Usuario Médico, entre otros. Así, el Usuario Médico acepta y se obliga a asumir y reparar inmediatamente cualquier daño y/o perjuicio que cause a un Usuario Paciente y/o a SmartDoctor y/o a terceros, que se deriven de su actuación u omisión negligente, con dolo o culpa en el ejercicio de su práctica profesional.

El Usuario Médico deberá mantener al margen a SmartDoctor, sus funcionarios, directores y/o empleados en general de cualquier tipo de demanda, reclamo, procedimiento administrativo y judicial, daños, pérdidas y/o gastos (de forma enunciativa mas no limitativa, honorarios de servicios legales), costas, costos judiciales o administrativos y costos de arbitrajes, entre otros, que puedan surgir como consecuencia de la prestación de sus servicios profesionales a través del Sitio o Aplicación, de forma enunciativa mas no limitativa, reclamos de cualquier Usuario Paciente o terceros por daños o lesiones, muerte o daños a la propiedad.

El Usuario Médico puede usar el Sitio o Aplicación para facilitar la reserva de su cita y el pago online de sus servicios por parte del Usuario Paciente registrado en el Sitio o Aplicación. Es responsabilidad del Usuario Médico asegurarse de que las prestaciones y contraprestaciones o pagos de servicios realizados a través del Sitio o Aplicación, se realicen sin complicaciones.

Uso prohibido. Usted acepta que no utilizará ni permitirá que ningún Usuario utilice los Servicios para: (a) modificar, desmontar, descompilar, preparar trabajos derivados, realizar ingeniería inversa o intentar acceder de alguna otra forma al código fuente de los Servicios; (b) utilizar los Servicios a sabiendas o de forma negligente de forma que suponga un abuso, interferencia o interrupción de las redes de SmartDoctor, sus cuentas o los Servicios; (c) participar en actividades ilegales, fraudulentas, falsas o engañosas; (d) transmitir a través de los Servicios cualquier material que pueda infringir la propiedad intelectual y otros derechos de terceros; (e) construir o comparar un producto o servicio de la competencia, o copiar cualquier característica, función o gráfico de los Servicios; (f) utilizar los Servicios para comunicar cualquier mensaje o material que sea acosador, difamatorio, amenazador, obsceno, indecente, que infrinja derechos de la propiedad intelectual de terceros o que sea ilegal de cualquier otra forma, que derive en una responsabilidad civil, o que constituye o fomente una conducta que pueda constituir un delito, bajo cualquier ley o reglamente aplicable; (g) cargar o transmitir cualquier software, Contenido o código que dañe o tenga intención de dañar, deshabilitar, destruir o afectar adversamente al rendimiento de los Servicios de alguna forma o que dañe o tenga intención de dañar o extraer información o datos de otro hardware, software o redes de SmartDoctor o de otros Usuarios de los Servicios; (h) participar en cualquier actividad o utilizar los Servicios de forma que puedan dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o interferir de cualquier forma los Servicios, servidor o redes conectadas a los Servicios o a sistemas de seguridad de SmartDoctor; (i) utilizar los Servicios de cualquiera manera que contravengan cualquier política de SmartDoctor o de alguna forma que suponga una infracción o incumplimiento a cualquier ley aplicable, de las cuales Usted reconoce que es responsable de su observancia y cumplimiento durante la utilización de los Servicios.

3.4 Limitaciones de uso. Usted no puede reproducir, revender ni distribuir los Servicios ni ningún informe o datos generados por los Servicios con ningún fin a menos que se le haya permitido hacerlo específicamente en un acuerdo independiente con SmartDoctor. No puede ofrecer a terceros el uso ni permitir que estos utilicen los Servicios que Usted haya adquirido; ni mostrar en ningún sitio web o publicar de otra manera los Servicios o cualquier contenido; tampoco puede generar ingresos derivados de los Servicios ni utilizar estos para desarrollo, producción o marketing de un producto o servicio sustancialmente similar a los Servicios.

3.5 Terminación de los Servicios.

El Sitio o Aplicación contiene la información sobre cómo dar de baja su cuenta o cancelar los Servicios, puede que existan cuotas adicionales por la cancelación anticipada de los Servicios cuando fueron contratados por un tiempo específico.

Si Usted adquirió los Servicios por un periodo específico, dicha terminación será efectiva el último día del periodo entonces vigente. Es posible que, en ciertos casos, sea pactado entre Usted y SmartDoctor la renovación automática de los Servicios, en dicho caso, se le hará saber dicha circunstancia al momento de contratar los Servicios, no obstante, tanto Usted como SmartDoctor podrán notificar la cancelación de los Servicios al menos treinta (30) días antes de que inicie su próximo periodo de renovación.

4. OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS

Serán obligaciones de los Usuarios, las contenidas en la legislación mexicana y las establecidas en estos Términos y Condiciones:

4.1 El Usuario con la solicitud de registro de inscripción declara que todos los datos en él son veraces, siendo el Usuario el único responsable de inexactitudes diligenciadas y de los perjuicios causados a terceros por esa causa. Así, en el evento de presentarse suplantación de la identidad, el Usuario no tendrá derecho a indemnización alguna por parte de SmartDoctor en caso de la referida suplantación de identidad se dé por causas atribuibles al Usuario tales como una falta de cuidado e incumplimiento al deber de reserva por parte de Usuario afectado por la suplantación o en el supuesto que Usuario haya cedido su registro a un tercero. Usuario, que involucra al Usuario Paciente como al Usuario Médico está prohibido bajo toda circunstancia de ceder su registro en el Sitio o Aplicación a favor cualquier tercero, bajo responsabilidad siendo el uso de este estrictamente personal.
En caso de que el Usuario tenga la sospecha de suplantación debe informar de manera inmediata a SmartDoctor para la toma de medidas respectivas.

4.2 El Usuario se obliga a proteger su identificación como tal y la confidencialidad de su clave para acceder al Sitio o Aplicación.

4.3 El Usuario se compromete a informar a Smartdoctor cualquier irregularidad que observe en el funcionamiento del Sitio o Aplicación.

4.4 EL Usuario se abstendrá de efectuar maniobras ilícitas o fraudulentas, que puedan afectar derechos o intereses de Smartdoctor o de terceros, especialmente de los datos personales que acceda o registre en el Sitio o Aplicación.

4.5. Está prohibido del uso o aplicación de cualesquiera recursos técnicos, lógicos o tecnológicos en virtud de los cuales pueda beneficiarse, directa o indirectamente, con o sin lucro, de la explotación no autorizada de los contenidos y servicios de EL APLICATIVO.

4.6 El Usuario se abstendrá de realizar cualquier actividad tendiente a sobrecargar o inutilizar el Sitio o Aplicación.

4.7 El Usuario Médico registrado como profesional de salud solo registrará y tratará los datos personales de los pacientes o de sus representantes legales cuando tenga el consentimiento exigido para tales fines según lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su reglamento. Siendo, por tanto, exclusiva responsabilidad del Usuario Médico el cumplimiento de esta obligación, Smartdoctor puede solicitar tal prueba en cualquier momento al Usuario Médico con la finalidad de verificar el cumplimiento de la normativa aplicable.

4.8 El Usuario que desee registrar datos personales de terceros deberá contar con la autorización de ellos, siendo su exclusiva responsabilidad.

4.9 Cuando El Usuario Paciente requiera una cita para otra persona que no está registrada en el Sitio o Aplicación y desee que esa información sea registrada conforme al formato dispuesto para ello en el Sitio o Aplicación, el profesional de salud que brinde la atención previamente deberá recopilar el consentimiento mediante el medio dispuesto por el Sitio o Aplicación. La toma del consentimiento debe ser previa al inicio de la atención. En caso se trate de menores de edad, el consentimiento lo brinda sus padres o tutores legales.

4.10 En caso se tenga la sospecha o confirme la vulneración de alguna de estas obligaciones o las demás señaladas en los presentes Términos y Condiciones, Smartdoctor se reserva el derecho de suspender o anular el registro del Usuario en el Sitio o Aplicación, siendo el Usuario el responsable por los daños y perjuicios ocasionados y en caso de un acto ilícito realizar la denuncia respectiva ante la autoridad competente.

4.11 EL USUARIO PACIENTE que acuerde una cita con un USUARIO MÉDICO mediante solicitud hecha en EL APLICATIVO, debe identificarse al inicio de la cita con el profesional de la salud mediante la presentación de su documento de identidad, sin el cumplimiento de este requisito no se podrá llevar a cabo el servicio de la atención solicitada.

4.12 En caso El Usuario Paciente requiera utilizar la opción del Sitio o Aplicación para programar en un establecimiento la realización de análisis clínicos que hayan sido prescritos por un profesional de salud cuya cita fue solicitada mediante el Sitio Aplicación, acepta con ello que se registren en el Sitio o Aplicación los datos consignados en la receta.

5. RESPONSABILIDADES EN EL SITIO O APLICACIÓN.

5.1 Los informes y comunicaciones que realice el profesional de salud Usuario Médico como respuesta al envío de los datos personales y los datos relativos a la salud que trate, serán de su exclusiva responsabilidad. En caso, el profesional de salud Usuario Médico que desee realizar y consignar un diagnóstico y registros de data relacionada a la salud de la persona que atendió en el Sitio o Aplicación deberá seguir el protocolo indicado por la normativa mexicana y el Sitio o Aplicación.

5.2 En caso de que el Usuario Médico manifieste su intención de ser retirados del banco de datos del Sitio o Aplicación, acepta que la información dada y registrada por este continúan siendo de su responsabilidad.

5.3 La información suministrada por todos los Usuarios en el Sitio o Aplicación es de su exclusiva responsabilidad.

5.4 Cada Usuario es consciente de, y acepta voluntariamente, que el uso del Sitio o Aplicación tiene lugar, en todo caso, bajo su responsabilidad, por lo cual adoptará todas aquellas medidas que fuesen necesarias a efecto de minimizar los riesgos, incluyendo la adopción de las medidas de seguridad que fueren necesarias para garantizar procedimientos antivirus y de recuperación de datos. SmartDoctor, se compromete a cumplir con las medidas de seguridad legales, técnicas y organizativas establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su reglamento.

5.5 SmartDoctor no asume responsabilidad derivada del uso de los datos contenidos en el Sitio o Aplicación, ni del uso no autorizado de este por parte de terceros no autorizados.

6. PAGOS Y REEMBOLSOS:

El cobro de la cita se hará efectivo al Usuario Paciente cuando el profesional de salud haya aceptado la solicitud. La tarifa por consulta será informada a través del Sitio o Aplicación previa contratación del servicio del Usuario Médico.

El Usuario Paciente deberá pagar los servicios médicos brindados por El Usuario Médico a través de la pasarela de pagos del Sitio o Aplicación.

Una vez programada una cita solo es factible su reprogramación mas no tendrá derecho a la devolución de la suma pagada. La reprogramación deberá ser solicitada por El Usuario Paciente con una anticipación mínima de dos horas a la hora de la cita programada. Se deja constancia que el Usuario Paciente podrá reprogramar la cita hasta en tres oportunidades; la fecha y horario de reprogramación estarán sujetos a la disponibilidad del Usuario Médico.

En caso el Usuario Médico cancele la cita, El Usuario Paciente tendrá derecho a la devolución de lo pagado o a la reprogramación de la cita conforme a lo señalado.
Todos los Usuarios aceptan que en caso de que SmartDoctor no pueda cobrar las tarifas correspondientes por el uso de los Servicios a través de su cuenta, SmartDoctor podrá tomar cualquier medida que considere necesaria para cobrarle a dichos Usuarios las tarifas, aunado a que el Usuario asumirá todos los costes y gastos relacionados con tal acción de cobro en los que SmartDoctor haya incurrido, incluidos costas judiciales y honorarios de abogados.

7. ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

7.1 Lo invitamos a que revise nuestro Aviso de Privacidad, el cual, en observancia a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, es puesto a su disposición. De igual modo SmartDoctor se obliga a preservar y proteger la información confidencial que pertenezca y se genere con el Usuario, así como los medios en que dicha información sea contenida y de los cuales provenga, tomando todas las medidas que sean necesarias, incluso con sus empleados y representantes, a fin de que la misma sea manipulada debidamente y de ninguna forma divulgada, en cumplimiento a las obligaciones contenidas en Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.

Mediante la aceptación del presente documento y del Aviso de Privacidad de SmartDoctor como Usuario Paciente autorizo que SmartDoctor, realice el tratamiento de mis datos personales los cuales serán almacenados en la base de datos denominada “Pacientes” por un plazo indefinido o hasta que decida revocar mi consentimiento.

SmartDoctor tratará mis datos personales para el cumplimiento de las finalidades principales: (i) compra y envío de medicamentos; (ii) programar cita a domicilio, asesoría médica online o en el establecimiento autorizado para la realización de análisis de laboratorio; (iii) actualizar la base de datos de pacientes para fines estadísticos e históricos y; en caso lo autorice expresamente (iv) para fines de publicidad y prospección comercial.

Autorizo a SmartDoctor a compartir y encargar el tratamiento de mi información personal a terceros que prestan servicios para mejorar sus actividades. En estos casos SmartDoctor garantizará que el tratamiento de mis datos se limite a las finalidades antes autorizadas, que se mantenga confidencial y se implementen las medidas de seguridad adecuadas.

He sido informado que (i) SmartDoctor garantiza la confidencialidad y el adecuado procesamiento de mis datos personales; (ii) que esta autorización es facultativa, no obstante de no otorgarla ninguna de las finalidades antes indicadas podrá realizarse; y, (iii) podré ejercer los derechos previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su reglamento, para lo cual usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro departamento de Datos Personales soporte@smartdoctor.mx , (la cual podrá obtener dando click aquí), quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

8. MARCAS Y PROPIEDAD INTELECTUAL.

SmartDoctor y/o sus aliados o proveedores, según corresponda, poseen todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios sobre todos los avisos comerciales, marcas, logotipos, de dominio, entre otros derechos de propiedad intelectual (marcas de SmartDoctor).

De igual modo, todos los contenidos (imágenes, formatos, redacciones, textos, etc.) que aparecen en esta página son propiedad de SmartDoctor y son para uso personal y no para usos comerciales. Hay contenidos que se pueden reproducir bajo las siguientes restricciones: No reproducir o retener las marcas registrada utilizadas en el contenido; modificar o alterar cualquier porción del contenido; o hacerlo disponible para un tercero en cuestión.

9. DISPONIBILIDAD DEL SITIO O APLICACIÓN.

SmartDoctor quiere estar disponible para usted en todo momento, por lo que, si se produce un fallo en El Sitio, habrá de comunicarlo a soporte@smartdoctor.mx, e intentaremos corregirlo lo más pronto posible.

SmartDoctor no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causado por fallas en el sistema, en el servidor o en internet. SmartDoctor tampoco será responsable por cualquier virus, que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios o contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir el pago de daños o perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. SmartDoctor no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a SmartDoctor, en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. SmartDoctor no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

10. OBSERVANCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para todo lo relativo a la interpretación y ejecución del presente, Las Partes se someten a las Leyes y tribunales competentes de la Ciudad de PUEBLA, PUEBLA, MÉXICO; renunciando al fuero que por cualquier otra causa pudiere corresponderles.

11. VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de su publicación en El Sitio o Aplicación.

12. MODIFICACION DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

SmartDoctor puede modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que recomendamos su revisión regularmente. Si implementamos cambios importantes, le notificaremos de forma oportuna según las circunstancias, por ejemplo, mostraremos un aviso destacado en el Sitio o Aplicación o mediante correo electrónico. En algunos casos, le notificaremos anticipadamente, y su uso continuo del Servicio una vez implementados los cambios constituirá su aceptación de los cambios.

Del mismo modo, SmartDoctor se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido de los Servicios en cualquier momento, por cualquier razón, a nuestra sola discreción y sin previo aviso.