TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO SMART DOCTOR COLOMBIA SAS – PROFESIONALES DE LA SALUD

La relación comercial y contractual que surge entre SMART DOCTOR COLOMBIA SAS y los PROFESIONALES DE LA SALUD que se registran en la aplicación “Smart Doctor.”, se rige por los “Términos y Condiciones” generales publicados en la aplicación para pacientes y por los términos y condiciones específicos que se señalan a continuación.

Cualquier cuestión no contemplada en los términos y condiciones específicos descritos a continuación será resuelta mediante la aplicación de los términos y condiciones generales, en todo caso, cuando exista una disposición específica para regular el caso concreto, prevalecerá ésta, frente a la disposición contenida en los términos generales.

DECLARACIONES PREVIAS

Los PROFESIONALES DE LA SALUD registrados en la aplicación “Smart Doctor.”, declaran:

  1. Conocer que SMART DOCTOR COLOMBIA SAS se responsabilizará únicamente frente a los servicios de plataforma tecnológica proporcionados a través de la aplicación “Smart Doctor.” y que en el evento de ser requerido por las autoridades competentes o por los PACIENTES, proporcionará a estos últimos toda la información necesaria para que puedan presentar sus peticiones, quejas y reclamos a los PROFESIONALES DE LA SALUD.
  2. Reconocen y aceptan que es su responsabilidad mantener actualizada la información que suministran a SMART DOCTOR COLOMBIA SAS de tal forma que corresponda a la realidad. En todo caso, el PROFESIONAL DE LA SALUD será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pudiera causar a SMART DOCTOR COLOMBIA SAS, a los PACIENTES o a terceros por la información que provea.
  3. Declaran que sujetarán sus actuaciones dentro de la página, a las normas legales aplicables y a un comportamiento transparente y de buena fe.
  4. Declaran conocer que es su deber y responsabilidad informar a los PACIENTES sobre cualquier novedad que altere las condiciones pactadas o que afecte las condiciones iniciales de la prestación de los servicios.
  5. Los PROFESIONALES DE LA SALUD se comprometen a ejecutar todos los servicios que oferten a través de la aplicación con diligencia, profesionalismo y altos estándares de calidad, con plena autonomía y entera responsabilidad sobre el servicio prestado.
  6. Declaran que la información que proveen a SMART DOCTOR COLOMBIA SAS para su registro en la aplicación es veraz, precisa, actualizada y completa, así como la documentación que aportan para su adecuada identificación.
  7. Declaran y aceptan que es su exclusiva responsabilidad el cumplimiento de los términos y condiciones, así como el cumplimiento de las leyes aplicables al ejercicio de su profesión y el manejo de la documentación que de este ejercicio se deriva.
  8. Declaran que su patrimonio y las fuentes económicas que permiten desarrollar sus servicios no son fruto de actividades ilícitas, y declaran que actuarán en cumplimiento del deber legal que le asiste con la cooperación en la prevención y control sobre el lavado de activos, financiación del terrorismo y cualquier otro delito de similar categoría contemplado en normas nacionales e internacionales y que prestarán su colaboración en todo evento en que SMART DOCTOR COLOMBIA SAS les solicite información al respecto.

REGISTRO EN LA APLICACIÓN “Smart Doctor”

Los PROFESIONALES DE LA SALUD para su registro, deben tener en cuenta que “Smart Doctor” solo presta servicios tecnológicos, de plataforma tecnológica a profesionales de la salud referidos directamente por otros profesionales usuarios de la aplicación. Para obtener un perfil de usuario como profesional de la salud usted podrá dar clic al enlace que le ha enviado su contacto, diligenciar el FORMULARIO DE REGISTRO y el personal de “Smart Doctor” se comunicará con usted señalándole los pasos a seguir para obtener nuestros servicios.

Así mismo, para continuar con el proceso de registro se le solicitará que brinde los soportes correspondientes para corroborar la información de registro. Dicha información será revisada por el personal de “Smart Doctor” y en el evento de requerir soportes adicionales serán solicitados.

Toda la información indicada en el FORMULARIO DE REGISTRO es necesaria para que “Smart Doctor” proceda con la verificación de identidad e idoneidad profesional para la utilización de la aplicación de forma segura y responsable, razón por la cual, si usted no desea aportar la información, no podrá asignársele un perfil de PROFESIONAL DE LA SALUD. Llevado a cabo el proceso de verificación de identidad y documentación, se pondrá a su disposición los términos de uso y si decide aceptar las condiciones de licenciamiento, usted adquiere la calidad de USUARIO PROFESIONAL DE LA SALUD dentro de la aplicación y se le habilitarán un usuario y contraseña.

SMART DOCTOR COLOMBIA SAS en calidad de propietaria y administradora de “Smart Doctor” se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de servicio o de cancelar un registro de USUARIO previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El registro como PROFESIONAL DE LA SALUD en la aplicación “Smart Doctor”, puede tardar ya que en cumplimiento de nuestras políticas internas y de la normativa legal aplicable a este tipo de sitios web, debemos verificar la información enviada por el profesional.

El acuerdo que surge de la aceptación de los términos y condiciones y el acceso a nuestra aplicación se entiende perfeccionado en los términos de la ley 527 de 1999, a partir del momento en que se reciba por parte del PROFESIONAL DE LA SALUD el usuario y la contraseña y se haga efectivo el registro mediante la aplicación aceptando los presentes términos y condiciones.

OBLIGACIONES DE LOS PROFESIONALES DE LA SALUD

  1. En el registro, entregar información veraz y actualizada.
  2. Ofrecer solo servicios que este en capacidad legal de prestar, es decir, servicios para los cuales se encuentre habilitado profesionalmente.
  3. Cargar la información completa requerida por la aplicación para cada servicio.
  4. Publicar el precio total del servicio que presta con impuestos incluidos;
  5. Publicar la duración de la prestación del servicio.
  6. Garantizar la prestación del servicio en la fecha y hora convenida, así como la idoneidad, calidad y seguridad de los servicios que oferta.
  7. Contar con las calidades profesionales y los permisos expedidos, vigentes y requeridos por las autoridades competentes para la promoción, venta y prestación del servicio.
  8. Facturar toda compra y poner a disposición del PACIENTE la factura en toda ocasión.
  9. Hacer efectivo el derecho de retracto de los PACIENTES que así lo requieran.
  10. Hacer los pagos correspondientes al servicio tecnológico prestado por SMART DOCTOR COLOMBIA SAS por medio de la aplicación “Smart Doctor” de la forma convenida en los presentes términos y condiciones.
  11. Hacer el registro y cumplir con los términos y condiciones impuestos por la pasarela de pago puesta a disposición en la aplicación, a través de la cual se recibirán los pagos electrónicos hechos por los PACIENTES. Al igual que hacer los pagos que esta pasarela cobra por sus servicios.
  12. Con anterioridad a la prestación del servicio, proceder con la recolección del consentimiento informado del PACIENTE haciéndole conocer toda la información que las normas legales vigentes establecen en estos casos.
  13. Hacer un uso adecuado y legal de las HISTORIAS CLINICAS de los PACIENTES.
  14. Proveer toda información que sea requerida por SMART DOCTOR COLOMBIA SAS y que deba ser entregada a cualquier autoridad judicial o administrativa incluida toda aquella información relacionada con lavado de activos, financiación del terrorismo o posible comisión de conductas punibles.
  15. Colaborar en toda investigación que se abra por cualquier autoridad judicial o administrativa y en la que este llamado a responder o facilitar información.
  16. Todas las demás aplicables conforme a las normas legales colombianas.

PROHIBICIONES A LOS PROFESIONALES DE LA SALUD

Para todos los efectos, se entenderá como una violación de los presentes términos y condiciones, la comisión de alguna de las siguientes conductas:

  1. Toda actuación que produzca la reiterada queja o reclamo por parte de los PACIENTES.
  2. El ofrecimiento de la prestación del servicio en horarios y fechas en los cuales no tendrá disponibilidad para la atención.
  3. El ofrecimiento de un precio que no corresponda a la realidad o la solicitud de valores adicionales a los PACIENTES.
  4. El desconocimiento de su deber de actualizar la información de contacto o la actualización que no corresponda con información veraz.
  5. El desconocimiento del derecho de retracto de los PACIENTES.
  6. El uso inadecuado de los datos personales de los PACIENTES, entendiendo como inadecuado todo aquel acto de comercialización, uso, publicación, publicidad sin el consentimiento del PACIENTE, creación y venta de bases de datos o el uso de herramientas intrusivas de extracción de la información personal contenida en la aplicación.
  7. Dar a conocer datos personales y de otros usuarios incluyendo, pero sin limitar en Twitter, Facebook y/o cualquier otra red social y en las fotos de los productos o servicios, entre otros para evitar los pagos convenidos en los presentes términos y condiciones.
  8. Hacer uso de las marcas y publicaciones de SMART DOCTOR COLOMBIA SAS en sin autorización previa para ello.

USOS INDEBIDOS DE LA APLICACIÓN “Smart Doctor”

Se constituyen como violación de las condiciones de uso de los servicios prestados por SMART DOCTOR COLOMBIA SAS a través de su aplicación “Smart Doctor” y esta empresa se reserva el derecho de investigar y tomar las acciones legales correspondientes los siguientes eventos:

  1. El ofrecimiento de todo tipo de servicios de salud sin la correspondiente habilitación.
  2. La no prestación del servicio a los PACIENTES de forma personal.
  3. El préstamo de la licencia concedida, usuario y contraseña a personas no autorizadas por SMART DOCTOR COLOMBIA SAS
  4. La prescripción de medicamentos sin habilitación para la prestación de servicios de salud y medicamentos que no estén aprobados por el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos – INVIMA, teniendo en cuenta que los profesionales de la salud e IPS que deseen prescribir medicamentos deberán tener la habilitación para prestación de servicios de salud en el área de telemedicina vigente y registrada en los archivos de “Smart Doctor”
  5. La actualización falsa u omisión de información relevante en las HISTORIAS CLÍNICAS de los PACIENTES.
  6. Cualquier intento de alteración, modificación, supresión y/o comercialización de las HISTORIAS CLÍNICAS de los pacientes.
  7. Cualquier actuación contraria a la normativa colombiana de ética médica contenida en la ley 23 de 1981 y a toda la normatividad referida al ejercicio de la profesión por medios tecnológicos.
  8. El cobro de cualquier tarifa adicional a la establecida en los siguientes términos y condiciones.
  9. La reiterada obtención de malas calificaciones por parte de los PACIENTES.
  10. El recibo de sumas de dinero de los PACIENTES por servicios agendados a través de la plataforma que no correspondan a las sumas que se pagan a través de la aplicación por concepto de agendamiento de citas.

SERVICIOS QUE PRESTA “Smart Doctor”

PLATAFORMA TECNOLÓGICA

SMART DOCTOR COLOMBIA S.A.S. pone a disposición de PROFESIONALES DE LA SALUD una licencia onerosa de uso temporal, no exclusiva, intransferible, no reasignable de su aplicación “Smart Doctor”. Así, los servicios que presta “Smart Doctor” a sus USUARIOS PROFESIONALES DE LA SALUD son los siguientes:

  1. El almacenamiento de la información registrada por los USUARIOS
  2. El servicio de agendamiento de citas.
  3. Aplicación móvil PROFESIONAL DE LA SALUD e IPS
  4. El servicio de almacenamiento de Historias Clínicas conforme a la norma colombiana
  5. La disponibilidad del uso de las pasarelas o medios de pago con los cuales se tiene una alianza comercial para concretar las operaciones de comercialización de servicios.
  6. Disponibilidad de infraestructura tecnológica para la comunicación entre pacientes y PROFESIONALES DE LA SALUD.
  7. La recepción de las peticiones, quejas y reclamos y la canalización a su destinatario.

AGENDAMIENTO DE CITAS

Una vez creado, validado y aprobado el perfil de PROFESIONAL DE LA SALUD, este podrá ofrecer sus servicios a través de “Smart Doctor” en las modalidades para las cuales cuente con las habilitaciones correspondientes.

Así mismo, a través de su perfil de PROFESIONAL DE LA SALUD será informado por “Smart Doctor” respecto a las solicitudes de citas realizadas por los PACIENTES, no obstante, es responsabilidad exclusiva del PROFESIONAL DE LA SALUD la actualización de la agenda y su disponibilidad.

Además de lo anterior, es responsabilidad exclusiva del PROFESIONAL DE LA SALUD informar oportunamente a SMART DOCTOR COLOMBIA SAS y al PACIENTE sobre cualquier imprevisto que impida la adecuada prestación del servicio en el horario de la CITA PROGRAMADA.

“Smart Doctor” solo presta servicios de plataforma tecnológica por lo cual no asegura a los PROFESIONALES DE LA SALUD un flujo o número de PACIENTES ya que ello está fuera del alance de los servicios ofertados por esta aplicación, se trata simplemente de una licencia para el uso de una plataforma tecnológica.

REPROGRAMACIÓN DE CITAS

Si el PROFESIONAL DE LA SALUD requiere reprogramación de una CITA PROGRAMADA podrá hacerlo hasta veinticuatro (24) horas antes de la hora programada, so pena de ser penalizado con la pérdida de los valores recaudados para la prestación del servicio.

El profesional debe tener en cuenta que, en el evento de reprogramación, el PACIENTE cuenta con la posibilidad legal de aceptar o no la reprogramación y además la posibilidad de solicitar la devolución de su dinero, razón por la cual, en caso de que el PACIENTE reprograme la cita con otro PROFESIONAL DE LA SALUD o solicite la devolución del dinero, el evento no contará como una CITA PROGRAMADA y no generará pago alguno a favor del PROFESIONAL, así la reprogramación se haga dentro de los plazos aquí establecidos.

CITA A DEMANDA “ON DEMAND”

Esta opción le permite a los PROFESIONALES DE LA SALUD activar su perfil en tiempo real para la atención de citas online requeridas de forma inmediata por los PACIENTES.

El PROFESIONAL DE LA SALUD debe tener en cuenta que en esta opción su disponibilidad debe ser inmediata.

CHAT CON EL PACIENTE

Una vez se ha terminado la CITA PROGRAMADA o la CITA A DEMANDA“Smart Doctor” habilita un servicio de chat con el PACIENTE atendido para la resolución de dudas e inquietudes, este servicio se habilitará por el plazo de siete (7) días calendario y se encuentra sometido a las siguientes reglas:

  1. Queda prohibido el uso de lenguaje soez, insultante, discriminatorio o que pueda incitar al odio, inadecuado para el para el ámbito que se expresa. El uso de lenguaje inapropiado será verificado y puede implicar el cierre definitivo de la cuenta del USUARIO infractor.
  2. Queda prohibido cargar archivos que contengan virus, software malicioso, malware, generadores de fishing, gusanos (“worms”), bombas de correo (“mail-bombing”), archivos dañados o cualquier otro programa o software similar que pueda perjudicar el funcionamiento del chat o la aplicación misma.
  3. No se trata de un servicio de cita médica posterior, solo deberá ser utilizado para resolución de dudas o inquietudes.
  4. Las quejas y reclamos deberán ser tramitadas por directamente por el acceso indicado en estos términos y condiciones.

CUSTODIA DE HISTORIAS CLÍNICAS

A través de “Smart Dr”, los PROFESIONALES DE LA SALUD podrán hacer seguimiento a las HISTORIAS CLÍNICAS de los PACIENTES que atienda a través de la aplicación las cuales podrán ser visualizadas y diligenciadas por el PROFESIONAL DE LA SALUD durante la prestación de sus servicios al PACIENTE.

Las HISTORIAS CLÍNICAS de los PACIENTES vinculados a “Smart Doctor” solo podrán ser visualizadas por el PROFESIONAL DE LA SALUD que prestó la atención y en todos los casos autorizados por la ley.

SMART DOCTOR COLOMBIA SAS no se hace responsable por la información ingresada y registrada en las Historias Cínicas ni por el manejo y administración que los profesionales les den a estos documentos, a través de la aplicación solo se pone a disposición de los profesionales la funcionalidad de Historia Clínica conforme con los más altos estándares en el área tecnológica y la seguridad informática que requieren las normas legales para su almacenaje y recuperación.

Es responsabilidad del PROFESIONAL DE LA SALUD tratar a las HISTORIAS CLÍNICAS conforme a los principios y lineamientos establecidos en la resolución 1995 de 1999 y las normas que las modifiquen, complementen y/o sustituyan.

GESTIÓN DE RECAUDOS Y DESEMBOLSO DE PAGOS

A través de “Smart Doctor” los PROFESIONALES DE LA SALUD podrán recibir en su cuenta bancaria las sumas de dinero obtenidas por la prestación de servicios a los PACIENTES, para ello deben aportar la información que se le indique en la fase de registro y hacer la vinculación correspondiente con la pasarela de pagos que se pone a su disposición.

SMART DOCTOR COLOMBIA SAS es independiente de la pasarela de pagos razón por la cual, en todo caso de rechazo de vinculación a dicha pasarela, SMART DOCTOR COLOMBIA SAS rechazará el registro del PROFESIONAL DE LA SALUD en “Smart Doctor” por la imposibilidad que se genera para la realización de los pagos.

Es responsabilidad de los PROFESIONALES DE LA SALUD suministrar a SMART DOCTOR COLOMBIA SAS información real, precisa, actualizada y completa, además, se compromete a actualizar de forma oportuna los datos de inscripción de tal forma que siempre sean veraces, precisos, actualizados y completos.

La falta de actualización de los datos personales facultará a SMART DOCTOR COLOMBIA SAS a suspender el uso de la aplicación hasta tanto no se realice dicha actualización.

La información contenida en este numeral debe ser actualizada cada vez que el PROFESIONAL DE LA SALUD requiera modificar la información financiera suministrada a SMART DOCTOR COLOMBIA SAS.

PROCEDIMIENTO PARA DESEMBOLSO

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones los PROFESIONALES DE LA SALUD autorizan irrevocablemente a SMART DOCTOR COLOMBIA SAS. a ordenar descuentos sobre los saldos que tenga a su favor por concepto de retractos, reversiones y cancelaciones solicitadas por el PACIENTE o cancelaciones realizadas por el PROFESIONAL DE LA SALUD.

Por otro lado, los PROFESIONALES DE LA SALUD aceptan y reconocen que las sumas de dinero a obtener como consecuencia de la prestación de los servicios ofrecidos a través de la plataforma solo serán reconocidas cuando el servicio sea efectivamente prestado.

COSTO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR “Smart Doctor”

El registro de los PROFESIONALES DE LA SALUD, así como la publicación y el uso de los servicios de la aplicación, estará sujeto al pago de los valores establecidos por SMART DOCTOR COLOMBIA SAS y adicionalmente a aquellos que aplican por la utilización de la Pasarela de Pagos.

SMART DOCTOR COLOMBIA SAS cobra un porcentaje por concepto de licenciamiento de uso de la plataforma, sobre cada servicio efectivamente prestado y pagado por el PACIENTE y a esto se suma el porcentaje cobrado por transacción por parte de la pasarela de pagos, porcentaje del cual el PROFESIONAL DE LA SALUD debe informarse y actualizarse.

El PROFESIONAL DE LA SALUD se compromete a reconocer a “Smart Doctor” un porcentaje correspondiente a 12% sobre el valor neto de la venta efectiva del servicio, dentro de la aplicación, el porcentaje será descontado, una vez la compra quede en firme, por parte de la Pasarela de Pago, la cual recaudará y hará los pagos que corresponden a la SMART DOCTOR COLOMBIA SAS y al PROFESIONAL DE LA SALUD.

El porcentaje sobre el valor de la venta establecido en el párrafo anterior debe ser pagado por el PROFESIONAL DE LA SALUD en toda venta independientemente de los valores que debe pagar también en cada venta por el uso de la pasarela de pagos.

SMART DOCTOR COLOMBIA SAS podrá cambiar este porcentaje en cualquier momento y lo notificará con anterioridad a la implementación del cambio a todos los PROFESIONALES DE LA SALUD registrados en la aplicación. En caso de no estar de acuerdo con el nuevo porcentaje establecido, el PROFESIONAL DE LA SALUD puede dar por terminado el presente contrato en cualquier momento. Sin embargo, si la terminación y solicitud de cierre de la cuenta se da con posterioridad a la fecha de entrada en vigor del nuevo porcentaje, este nuevo porcentaje será aplicado a las ventas que se hayan hecho a partir de la entrada en vigor de este y en todo caso el PROFESIONAL DE LA SALUD quedará obligado a la prestación de los servicios ya agendados a la hasta la fecha de notificación de la terminación a SMART DOCTOR COLOMBIA SAS.

Tanto SMART DOCTOR COLOMBIA SAS como los PROFESIONALES DE LA SALUD deben cumplir en forma independiente con las obligaciones tributarias que para cada uno de ellos se puedan generar por sus ingresos.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el PROFESIONAL DE LA SALUD deberá comunicarse con nuestro equipo para resolver dicha cuestión junto con la pasarela de pagos.

RECAUDO

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones los PROFESIONALES DE LA SALUD confieren mandato a SMART DOCTOR COLOMBIA SAS para realizar el recaudo producto de las ventas en las cuentas de la pasarela de pago. La obligación asumida en virtud del mandato por SMART DOCTOR COLOMBIA SAS, será de medio y no de resultado, y no constituye fuente de responsabilidad frente a los PROFESIONALES DE LA SALUD.

En virtud del presente mandato SMART DOCTOR COLOMBIA SAS asumirá el costo de la captación de las sumas a favor de los PROFESIONALES DE LA SALUD y estos valores serán mantenidos en depósito hasta tanto el servicio haya sido prestado. Una vez que se inicie el proceso de transferencia a la cuenta designada por el PROFESIONAL DE LA SALUD, la pasarela de pagos procederá con la liquidación de impuestos o gastos ocasionados por la transferencia de dichos porcentajes, los cuales deberán ser asumidos por el PROFESIONAL DE LA SALUD.

El alcance del presente mandato, también se extiende a: i. Devolver el precio pagado por la cita, ya sea mediante un cupón para adquirir servicios a través de “Smart Doctor” o en dinero (a elección del PACIENTE); ii. Devolver al PACIENTE el precio pagado, ya sea mediante un cupón para adquirir servicios a través de “Smart Doctor” o en dinero (a elección del PACIENTE), si el servicio no fuera prestado debido al ejercicio del derecho de retracto. iii. Devolver al PACIENTE el precio pagado, ya sea mediante un cupón para adquirir servicios a través de “Smart Doctor” o en dinero (a elección del PACIENTE), si el servicio no fuera prestado debido a una cancelación realizada por parte del PROFESIONAL DE LA SALUD.

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones los PROFESIONALES DE LA SALUD autorizan irrevocablemente a SMART DOCTOR COLOMBIA SAS a realizar descuentos sobre los saldos que tenga a su favor por concepto de retractos, reversiones y cancelaciones solicitadas por el PACIENTE o cancelaciones realizadas por el PROFESIONAL DE LA SALUD.

OBLIGACIÓN DE EMITIR FACTURA O DOCUMENTO EQUIVALENTE

Una vez la venta del servicio quede en firme, el PROFESIONAL DE LA SALUD deberá emitir como comprobante, factura o documento equivalente conforme con su régimen tributario, a nombre del PACIENTE y debe entregárselo. El documento debe cumplir con todos los requisitos legales y una copia debe ser conservada y estar disponible para SMART DOCTOR COLOMBIA SAS, así mismo se tendrá una copia disponible para el PACIENTE en caso de que así lo requiera.

IMPUESTOS

El PROFESIONAL DE LA SALUD será responsable por todas las obligaciones y cargas impositivas que correspondan por la venta de sus productos o servicios, sin que pueda imputársele a la SMART DOCTOR COLOMBIA SAS algún tipo de responsabilidad por incumplimientos en tal sentido.

RESPONSABILIDAD

Cada una de las partes será responsable de manera exclusiva por las obligaciones establecidas a su cargo, sin que se predique responsabilidad solidaria para el cumplimiento del acuerdo celebrado entre los PROFESIONALES DE LA SALUD y SMART DOCTOR COLOMBIA SAS.

De conformidad con lo establecido en el Decreto 2654 de 2019 los PROFESIONALES DE LA SALUD E IPS en su calidad de prestadores del servicio de salud son quienes responderán directa y personalmente por la calidad e idoneidad de sus servicios directamente ante el PACIENTE. En vista de lo anterior es responsabilidad del profesional proveer un servicio de calidad, seguridad e idoneidad a los PACIENTES.

SMART DOCTOR COLOMBIA S.A.S. por medio de “Smart Doctor” actuará como plataforma tecnológica.

Es responsabilidad del PROFESIONAL DE LA SALUD tratar a las HISTORIAS CLÍNICAS conforme a los principios y lineamientos establecidos en la resolución 1995 de 1999 y las normas que las modifiquen, complementen y/o sustituyan.

SANCIONES

SMART DOCTOR COLOMBIA S.A.S. se reserva el derecho de aplicar una o varias de las presentes sanciones en el caso que los PROFESIONALES DE LA SALUD infrinjan cualquiera de las reglas establecidas en los presentes términos y condiciones:

  1. Advertencia
  2. Suspensión temporal de la cuenta
  3. Suspensión definitiva de la cuenta

La(s) sanción(es) a aplicar a los PROFESIONALES DE LA SALUD serán informadas a través de la aplicación o al correo de contacto suministrado a la aplicación.

SUSPENSIÓN TEMPORAL DE LA CUENTA DE UN PROFESIONAL DE LA SALUD

En caso de que exista una suspensión temporal de la cuenta, se le informará la decisión tomada a los PACIENTES que tengan una CITA PROGRAMADA y durante el periodo de suspensión el PROFESIONAL DE LA SALUD no podrá abrir nuevos espacios libres de agenda ni ocupar los que se encuentran actualmente abiertos.

Además, SMART DOCTOR COLOMBIA S.A.S. suspenderá el ofrecimiento de los servicios del PROFESIONAL DE LA SALUD en la PLATAFORMA hasta tanto no concluya el periodo de suspensión.

SMART DOCTOR COLOMBIA S.A.S. no se hace responsable por el efectivo recibo de la comunicación de suspensión de la cuenta a los PROFESIONALES DE LA SALUD, es total responsabilidad de los mismos mantener actualizados los datos de la aplicación y gestionar sus comunicaciones.

Las CITAS PROGRAMADAS al momento de la suspensión seguirán vigentes, así como la gestión de retractos y devoluciones.

Restablecida la cuenta, se restablecerá la información en el mismo estado en el que se encontraba al momento de la suspensión.

SUSPENSIÓN DEFINITIVA DE LA CUENTA DE UN PROFESIONAL DE LA SALUD

Ante una suspensión definitiva de la cuenta de un PROFESIONAL DE LA SALUD, será dado de baja una vez se notifique el cierre.

SMART DOCTOR COLOMBIA S.A.S. no se hace responsable por el efectivo recibo de la comunicación de suspensión de la cuenta a los PROFESIONALES DE LA SALUD, es total responsabilidad de los mismos mantener actualizados los datos de la aplicación y gestionar sus comunicaciones.

Por otro lado, los PACIENTES que tengan CITAS PROGRAMADAS tendrán la opción de solicitar el reembolso de su dinero sin que SMART DOCTOR COLOMBIA S.A.S. se haga responsable por ningún tipo de indemnización por las pérdidas económicas que esto pueda causar al PROFESIONAL DE LA SALUD.

TERMINACIÓN DE LA RELACIÓN COMERCIAL – LICENCIMIENTO ENTRE EL PROFESIONAL DE LA SALUD Y SMART DOCTOR COLOMBIA S.A.S.

Cualquiera de las partes puede dar por terminada la presente relación comercial – licenciamiento en cualquier momento a su conveniencia sin lugar a indemnización o cargo alguno.

A la terminación de la relación por parte del PROFESIONAL DE LA SALUD y solicitud del cierre de cuenta, SMART DOCTOR COLOMBIA S.A.S. tomará las acciones pertinentes para bajar de la aplicación el contenido relacionado con el ofrecimiento de sus servicios.

Las obligaciones derivadas de las CITAS PROGRAMADAS hasta la fecha de cierre de la cuenta deberán ser cumplidas por el PROFESIONAL DE LA SALUD respecto de los PACIENTES. Cerrada la cuenta se procederá con los pagos dentro de los treinta días (30) siguientes, después de liquidar pagos, retractos, devoluciones y demás cuestiones derivados de las últimas ventas.